Как обратиться в ПФР с заявлением, жалобой, за консультацией в 2024 году

Заявление в ПФР, жалобу или вопрос можно направить несколькими способами:

-- Как почтовое отправление (обычное или заказное письмо).

-- Написать электронное письмо на сайте ПФР через личный кабинет на (или без авторизации).

-- Написать электронное обращение в ПФР через Госуслуги.

В большинстве случаев поданное дистанционно заявление или полученная консультация смогут избавить от необходимости посетить территориальное отделение Фонда лично. В некоторых случаях без посещения офиса ПФР не обойтись. Например, если речь идет о назначении пенсии. Но почтовое или онлайн обращение все-равно будет полезным. Хотя бы для того, что бы понять, какие документы необходимо будет взять с собой при посещении территориального отделения Социального Фонда России.

С вопросом и за консультацией в ПФР также можно обратиться по телефону "Горячей линии".

Это бывает полезным, но желаемого результата позволяет добиться реже, особенно если требуется помощь с профильного специалиста.

Номер телефона и время работы горячей линии в вашем регионе можно узнать на официальном сайте Фонда:

https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/reg_lines

Можно позвонить также В "ЕДИНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР взаимодействия с гражданами":

8-800-10-000-01

или воспользоваться справочными телефонами: 8-495-987-89-07; 8-495-987-89-14.

Письмо в ПФР

В наши дни письмо в ПФР можно все еще можно послать самым обычным способом, через Почту России. Для надежности рекомендуется отправить его как "заказное".

Пользуются этим способом гораздо реже, чем раньше, тем не менее в определенных ситуациях люди выбирают именно его.

Отправить письмо можно:

• в Центральное отделение Фонда по адресу для письменных обращений:
  
  119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
• в территориальное отделение Фонда по месту жительства (получения пенсии или другой социальной выплаты). Адрес для направления обращений почтой в этом случае можно найти на официальном сайте Социального Фонда России:
  
  В разделе "Контакты" -> "Региональные контакты". Далее выбрать свой регион.
  
  https://sfr.gov.ru/grazhdanam/social_fond~8333/

Электронное обращение в ПФР

Без регистрации

Написать и отправить электронное письмо (заявление, жалобу) можно без регистрации на сайте Фонда.

Делается это на странице:

https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/request/





Без авторизации в «Личном кабинете гражданина» также можно:

• записаться на прием
• заказывать справки и документы
• найти клиентскую службу, в которой обслуживается пенсионер
• задать вопрос онлайн
• воспользоваться пенсионным калькулятором
• сформировать платежный документ

Через ЛК ПФР

После авторизации на сайте "Электронные услуги и сервисы СФР":

es.pfrf.ru

(это делается через Госуслуги), появляется доступ к полному инструментарию и набору дистанционных услуг.

В частности, через личный кабинет на сайте ПФР можно подать заявление:

• о назначении ежемесячной денежной выплаты
• о назначении ежемесячной денежной выплаты в повышенном размере
• об установлении федеральной социальной доплаты к пенсии
• о предоставлении отказе от набора социальных услуг (НСУ)
• о доставке социальных выплат
• об отказе от (НСУ)
• о возобновлении НСУ
• об отзыве ранее поданных заявлений по НСУ
• о компенсации в виде возмещения фактически произведенных расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно
• о назначении ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
• о согласии на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за нетрудоспособным гражданином
• о согласии на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
• о назначении ежемесячной денежной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
• о назначении дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией
• и другие

Готовые образцы и шаблоны помогут правильно составить обращение

Как проверить статус обращения

Информацию о прохождении заявления в ПФР можно отслеживать по его номеру ID на странице:

https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/progress/

Обращение в Пенсионный фонд на Госуслугах

На главной странице государственного портала Госуслуги в верхнем правом углу надо нажать на кнопку "Ведомства". Откроется перечень министерств и ведомств РФ.

Среди них будет СФР (Социальный фонд России), и там же - список доступных для дистанционного оформления государственных услуг по этому ведомству.

Список очень большой, причем он время от времени пополняется. На начало 2024 года в этом перечне больше сорока позиций. По заявлению из личного кабинета в Госуслугах, в частности, имеется доступ к получению следующих услуг:

• Извещение о состоянии лицевого счета в СФР
• Единое пособие на детей и беременных женщин
• Ежемесячная выплата при рождении или усыновлении первого ребёнка
• Средства реабилитации или денежная компенсация для инвалидов и ветеранов
• Корректировка индивидуального лицевого счёта в СФР
• Выплата пенсии
• Установление ежемесячной денежной выплаты
• Сведения о назначенных социальных выплатах и льготах
• Назначение пенсии СФР
• Справка о размере пенсии и выплатах СФР на текущую дату
• Выписка из электронной трудовой книжки
• Сведения о назначенных социальных выплатах и льготах
• Сертификат на материнский капитал
• Распоряжение материнским капиталом
• Справка об отнесении к категории предпенсионера
• Справка о размере пенсии и выплатах СФР за определённый период
• Получение возможности парковки на специальных местах для инвалидов
• Выписка об остатке материнского капитала
• Средства реабилитации или денежная компенсация для инвалидов и ветеранов
• Распоряжение пенсионными накоплениями
• Подача документов по уплате страховых взносов
• Подача документов по уплате страховых взносов (4-ФСС
• Медицинская, социальная и профессиональная реабилитация
• Регистрация страхователей, заключивших договор с работником
• Предоставление санаторно-курортного лечения
• Принятие решения о финансовом обеспечении предупредительных мер
• Регистрация добровольного социального страхования
• Назначение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
• Заявление о назначении срочной пенсионной выплаты из средств пенсионных накоплений
• Единовременное пособие в связи с переездом на новое место жительства
• и других